山西平定农商银行:疫情防控不松懈 金融服务不断档

故事汇 2022-11-11 10:43:23

  近期,面对突如其来的疫情,平定农商银行主动担当作为,在扎实做好疫情防控的同时,全力以赴、多措并举,满足客户的金融需求,并提供特殊时期的便捷金融服务,以实际行动积极履行农商银行的社会责任。

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  履责担当,疫情防控不松懈。为切实落实全域静态管控要求,平定农商银行各营业网点暂停营业,对外张贴公告,公示本网点热线电话及具体联系人手机号码,随时解答客户的咨询和疑问。并安排专人负责安保、疫情防控消杀工作,对运行的ATM机全方位消毒,每日巡检,确保自助设备配钞充足,对外支付现金全部消毒,最大程度避免机具现金收付环节的疫情传播风险,让客户用上“安全钱”、“放心钱”。同时,增强员工防控意识,不信谣不传谣,积极配合做好核酸检测工作,严格落实疫情防控的相关规定。

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  统筹兼顾,团队保障不掉线。静默期间,网点员工保持手机、微信、邮箱等通讯工具畅通,确保与上下级、客户联系通道畅通。各网点安排专人值守,负责查询查复、挂账、大额资金来往账处理等系统日常处理及报送工作,保证运营业务正常运行。同时,安排值守人员负责接听单位热线电话,解决客户金融咨询问题。

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  逆行坚守,金融服务不断档。各营业网点坚守服务阵地,确保辖区内客户金融服务需求。静默期间,辖内网点累计办理退汇20余笔50余万元、止付可疑账户3户1.4余万元、归还逾期贷款利息1笔11余万元、为急需周转资金的个人客户办理结算业务3笔910余万元、为2家机关事业单位发放工资120户11余万元、为2200余户优抚对象发放补助17余万元、为辖区内ATM机加钞25次290余万元,有效解決了客户燃眉之急,全力保障疫情防控期间居民的正常生活需要。在此基础上,要求全员加大线上业务办理渠道宣传,并利用微信公众号、朋友圈宣传理财、晋享贷等产品,满足不同客户的不同需求。同时,总行营业部还承担着代理国库业务,为了保障工作的正常开展,每天安排专人值守,及时与财政局进行沟通,对急需划转的款项等及时进行划拨,在此期间共办理国库集中支付业务590余笔,金额3000余万元,保障了特殊时期金融支付的畅通运行。

  愿山河无恙,世间皆安。平定农商银行全体员工将积极主动作为,抓好疫情防控时期金融服务保障工作,不断提升金融服务水平,为助力打赢疫情防控阻击战贡献力量。


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